2月1日，车队工作人员接到一名乘客的求助电话。乘客表示自己在医院购买的药品不慎忘在公交车上了，希望工作人员能帮忙寻找。

工作人员立即在工作群内发布了寻物启事，并通过智能调度平台寻找失主乘坐的112路班次车辆。工作人员与驾驶员联系后，确定药品在孙彩玲师傅车上。

由于乘客比较着急，孙彩玲师傅就委托曹文龙师傅帮忙把失物带给失主。失主领回自己的药品后非常高兴，不停地夸赞司机师傅，并感谢公交公司的热情服务。