为进一步提升公交服务品质，打造市民满意的出行环境，2025年以来，物业公司以“微笑服务 温馨公交”品牌建设为抓手，从服务优化、环境升级、安全保障等多维度发力，推动公交场站服务水平迈向新台阶。

一、精进服务，提升效能

物业公司聚焦服务标准化建设，组织场站内保及保洁人员开展系统性技能培训。培训内容涵盖保洁工具规范使用、公共区域清洁重点与实操技巧，通过“视频教学+现场演示+ 实战演练”的立体化模式，全面提升一线员工作业标准化水平。在深化“微笑服务”品牌内涵方面，重点强化员工应急处置能力培养。通过模拟设备故障应急响应、突发天气应对等场景化训练，确保面对各类场站突发状况时，能够快速响应、高效处置，全力保障场站日常运行顺畅有序。

二、美化环境，悦享出行

持续加大环境整治力度，采用“机械化+人工精细化”作业模式，全面提升场站卫生标准与绿化养护品质，通过定点巡查、定期通报机制，精准消除卫生死角，实现环境整治 “全覆盖、无遗漏、常态化”。同步开展系列绿化提升行动，包括绿植补栽、枯树移除、全面除草等，推动场站绿化养护从“基础维护”向“景观美化”升级。如今的公交场站，不仅为驾驶员打造了舒适的工作休憩空间，更让乘客在候乘过程中感受到整洁、美观、舒适的环境体验。

三、筑牢安全，稳固根基

安全保障方面，物业公司从 “人防 + 技防 + 制度防” 三管齐下：加密内保人员巡逻频次与覆盖密度，构建全天候动态防控网；在场站充电桩区域新增高清监控设备，实现重点区域监控无死角覆盖。定期组织消防实战演练与安全隐患排查，对充电桩、配电箱、变压器等重点区域进行专项检查，重点细致检查浪涌防雷保护设备、变电箱开关连接、线路老化等情况，确保设施设备安全稳定运行。针对夏季高温特点，及时为场站一线员工发放藿香正气水、风油精等防暑降温药品，保障员工身体健康。

下一步，物业公司将持续深化“微笑服务 温馨公交”品牌建设，以流程优化提升服务效率，以需求导向拓展服务边界，用精细化服务提升公交出行的“温度”与“质感”，为构建文明和谐的城市交通环境贡献力量。